Malgré le contrôle qualité effectué avant chaque expédition, le défaut de cet article nous a visiblement échappé. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Soucieux de résoudre tout problème de réception d'article défectueux dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible et à nous le renvoyer pour remboursement ou échange.
Pour cela, merci de suivre les étapes suivantes:

1. Identifiez vous à votre compte client sur www.printemps.com, cliquez sur MES ACHATS ET RETOUR puis "Effectuer un retour/échange"

2. Suivez la procédure de retour. Afin de pouvoir faire remonter l'information auprès de notre service logistique, veillez à bien sélectionner le motif de retour "Article abîmé"

3. Choisissez le mode d'expédition qui vous convient afin d'obtenir l'étiquette pré-affranchie vous permettant d'envoyer le retour

Aucun frais de port ne pourra être pris en charge après expédition.

4. A réception de votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l'échange de votre article si vous avez choisi l'échange, et cela dans la limite des stocks disponibles au moment du traitement du retour.

* S'il s'agit d'une commande partenaire, merci de vous rendre sur votre compte client et prendre contact avec le vendeur concerné.