Afin de réaliser votre retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Connectez vous à votre compte client et accédez à la rubrique "Mes Achats et Retours" puis "Effectuer un retour/échange". Si vous avez passé votre commande en mode Invité, vous trouverez un lien vous permettant d'accéder au retour sur votre email de confirmation de commande.
- Effectuez la procédure de retour/échange et imprimez le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée.
- Emballez soigneusement votre article pour qu'il soit bien protégé pendant le transport.
Si l'état du carton ne vous permet pas de le réutiliser pour votre retour, vous pouvez utiliser un autre emballage approprié. - Insérez le bon de retour dans votre colis, et collez l'étiquette prépayée sur votre emballage.
- Déposez votre colis dans un bureau de poste ou rendez-vous dans le Click & Collect Printemps de votre choix. Pensez à l'empreinte carbone ! Le Click & Collect, un petit pas pour vous mais un grand pas pour la planète !
Concernant un produit partenaire (marketplace), les modalités de retours sont définies par le vendeur, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires sur sa page Vendeur. Nous demandons à nos Vendeurs Partenaires de glisser les documents et informations nécessaires à un éventuel retour directement dans le colis. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le Vendeur afin de connaître la procédure à suivre (via votre Suivi de commande).