Deux options possibles :
1) Vous avez passé votre commande en tant qu'Invité
- Vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande, dans celui-ci figure un lien vous permettant d'effectuer votre retour
- Cliquez sur ce lien
- Sélectionnez-le ou les articles à retourner.
- Si vous effectuez un retour, sélectionnez le motif du retour et la manière dont vous souhaitez être remboursé.e (remboursement selon votre moyen de paiement d'origine ou en bon d'achat).
- Sélectionnez l'option de retour de votre choix.
- Imprimez votre formulaire, joignez-le à votre colis retour et collez l'étiquette d'expédition sur votre colis.
- Rapportez-le au bureau de poste ou au click and collect.
- Votre retour sera traité dans un délai de 48 à 72h.
2) Le délai de retour est dépassé
Si vous ne pouvez pas créer votre formulaire de retour, cela signifie que plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date à laquelle vous avez reçu votre commande ou que vous avez effectué votre commande en tant qu'Invité.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible ICI.