Pour procéder à un échange :

1. Identifiez-vous à votre compte client sur le site www.printemps.com
2. Dans la rubrique "MES ACHATS ET RETOURS" cliquez sur "Effectuer un retour / échange".
3. Choisissez l’article à échanger ainsi que le produit souhaité en échange. Seul un échange de taille ou de coloris est possible. Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux, vous pouvez demander le même produit en échange.
4. Sélectionnez le motif du retour ainsi que le mode de remboursement (re-crédit sur votre mode de paiement ou bon d'achat). Si le produit n’est pas disponible à réception, le remboursement sera émis sur le moyen sélectionné.
5. Imprimez votre bon et insérez-le dans votre colis retour, et coller l'étiquette transporteur sur votre colis.
6. Déposer votre colis chez un commerçant, en bureau de poste ou au Click & Collect de votre magasin Printemps. Nous vous informons qu'un retour déposé en bureau de poste met moins longtemps à nous parvenir qu'un retour déposé chez un commerçant.
7. A réception de votre colis, nous procéderons à l'échange dans la limite des stocks disponibles au moment de la réception.

Vous avez passé votre commande en tant qu'Invité :​

1. Vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande : dans celui-ci figure un lien vous permettant d'effectuer votre retour​.
2. Cliquez sur ce lien.
3. Sélectionnez-le ou les articles à retourner.
4. Si vous effectuez un retour, sélectionnez le motif du retour et la manière dont vous souhaitez être remboursé.e (remboursement selon votre moyen de paiement d'origine ou en bon d'achat).​
5. Sélectionnez l'option de retour de votre choix.
6. Imprimez votre formulaire, joignez-le à votre colis retour et collez l'étiquette d'expédition sur votre colis.
7. Déposez votre colis chez un commerçant agréé, en bureau de poste ou au Click & Collect de votre magasin Printemps. Nous vous informons qu'un retour déposé en bureau de poste met moins longtemps à nous parvenir qu'un retour déposé chez un commerçant.

A réception de votre colis, nous procéderons à l'échange souhaité dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées, dans la limite des stocks disponibles au moment de la réception. Si la pièce n'est plus disponible, nous procéderons à votre remboursement.

Si la taille souhaitée est disponible au même tarif, nous vous recommandons de faire une demande de remboursement pour la commande initiale et de renouveler votre commande avec le produit désiré sans attendre le retour de votre article.