Le remboursement est déclenché 48h à 72 heures ouvrées après le traitement de votre colis retour par nos équipes.

Néanmoins, le délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire, dans ce cas, le délai de traitement est de 15 jours maximum à compter de la date de réception du retour.

Pour rappel, si votre carte est à débit différé, le remboursement le sera lui aussi.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre remboursement 15 jours après nous avoir retourné votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire disponible ICI.