D’après le suivi, votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu.

Nous conseillons de vous renseigner auprès de votre entourage (gardien, voisins..) afin de savoir si une tierce personne aurait réceptionné le colis à votre place. En effet, le droit postal, permet à votre facteur de déposer votre colis à un gardien ou un voisin. Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre bureau de poste afin de retracer la tournée du facteur.

Si vous n'avez aucune nouvelle de votre colis, nous vous invitons à nous écrire en passant par notre FORMULAIRE DE CONTACT.

⚠️Vous bénéficiez d'un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception mentionnée pour soumettre une réclamation auprès de notre service client (Article L133-3 du Code de commerce).

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en considération.